95ko-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

95ko ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও সম্পর্কিত পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করি।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট তথ্য।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি 95ko-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা, লাইভ চ্যাট সহায়তা এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতির সকল শর্ত পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

১.২ বয়সের শর্ত

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব।

২ তথ্য সংগ্রহ

95ko বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে আমরা বর্ণনা করছি কোন কোন ধরনের তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও ব্যবহারকারীর নাম
• মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে আমরা কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারি পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সংগ্রহ করতে পারি।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল সোর্স ও ক্লিক প্যাটার্ন

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। 95ko কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ
• VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পয়েন্ট পরিচালনা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
• পরিচয় যাচাই ও কেওয়াইসি সম্মতি

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক গেম ও বোনাস অফার প্রদর্শন
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান
• পরিষেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নতি

৩.৪ যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে যেতে পারবেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

95ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা প্রকাশ থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ
• আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কর্মসূচি
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• তথ্য লঙ্ঘন সনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• নিয়মিত সিস্টেম ব্যাকআপ

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

95ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে সেবার সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সম্মতি
• প্রতারণা তদন্তে সহায়তা
• জীবন বা সম্পদের তাৎক্ষণিক হুমকি মোকাবেলা

৫.৩ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে। তবে আপনার পরিচয় সংক্রান্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তাদের কাছে পাঠানো হয় না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মৌলিক কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

95ko বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের জানান — আমরা তা সংশোধন করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেও আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ আমরা সম্পূর্ণভাবে প্রতিরোধ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ বয়স যাচাই ব্যবস্থা

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা সরকারি পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারি।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ

যদি আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সমস্ত লেনদেন বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। পরিষেবার মান বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজন।

৯.২ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়মকানুন অনুযায়ী এই বাধ্যবাধকতা অপরিহার্য।

৯.৩ বিপণন তথ্য

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে গেলে আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

১০ নীতির পরিবর্তন

95ko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নতি, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের ঘোষণা দেব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

১০.২ পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।